Política de Reembolso

La presente Política de Reembolso tiene como finalidad establecer de manera clara las condiciones bajo las cuales Giesva gestiona solicitudes de devolución y reembolso, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú.
 

Plazo para solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso podrán realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
 

Condiciones para aplicar a un reembolso

Para que el reembolso sea evaluado, la joya deberá:

• Encontrarse nueva, sin uso y sin señales de manipulación

• ​Ser devuelta completa y en su empaque original

• Contar con el comprobante de compra correspondiente

Giesva no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos durante el proceso de envío del producto.
 

Alcance del reembolso

• El reembolso podrá ser total o parcial, según el estado del producto y el motivo de la solicitud.

• El monto a reembolsar corresponderá únicamente al valor del producto, excluyendo costos de envío u otros cargos asociados, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación.
   

Exclusiones

No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

• Joyas adquiridas con descuentos, promociones o campañas especiales

• Productos que presenten signos de uso, daño o desgaste

• ​Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
   

Proceso de evaluación

Toda solicitud de reembolso será evaluada por el equipo de Giesva. Una vez aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo establecido por la entidad financiera correspondiente.